FAQs

Preguntas y Respuestas

Reservas

¿Cuáles son los horarios de check-in y check-out?

El check-in es a partir de las 14:00 y el check-out hasta las 12:00.
Si llega antes, haremos todo lo posible por ofrecerle su habitación lo antes posible. En caso contrario, estaremos encantados de guardar su equipaje de forma segura.

¿Es posible hacer late check-out?

El late check-out puede estar disponible bajo solicitud, según disponibilidad. Por favor, contacte con la recepción durante su estancia o con antelación y haremos todo lo posible por atender su solicitud.

¿El desayuno está incluido en la tarifa de la habitación?

Sí, el desayuno siempre está incluido. Servimos desayuno buffet todos los días de 7:30 a 10:30.

Servicios

¿Ofrecen servicio de lavandería?

Sí, ofrecemos servicio externo de lavandería. El precio es de 35 EUR por bolsa de ropa. Si entrega la ropa por la mañana, será lavada y secada y devuelta a su habitación esa misma tarde.

El planchado no está incluido. Las bolsas para la ropa están disponibles en la recepción.

¿Disponen de habitaciones adaptadas para personas con movilidad reducida?

La mayoría de las habitaciones son accesibles en ascensor; sin embargo, ninguna está diseñada específicamente como habitación totalmente adaptada. Todas las habitaciones cuentan con ducha a ras de suelo.

¿Ofrecen servicio de Wi-Fi? ¿Es gratuito?

Sí, ofrecemos Wi-Fi de alta velocidad gratuito en todo el hotel, tanto en las habitaciones como en las zonas comunes.

Transporte / Cómo llegar

¿Hotel Residence Agnes está ubicado en el centro de la ciudad?

Sí, Hotel Residence Agnes está situado en el corazón del centro histórico de Praga, a solo 8 minutos a pie de la Plaza de la Ciudad Vieja.

¿Ofrecen servicio de recogida desde la estación de tren o autobús?

Sí, ofrecemos servicio privado de recogida desde la estación principal de tren o autobús de Praga.

Los huéspedes que reservan directamente con el hotel reciben este servicio de forma gratuita. Para reservas realizadas a través de otras plataformas, el servicio está disponible por 15 EUR por coche (trayecto de ida).

¿Ofrecen traslado al aeropuerto o servicio de shuttle?

Sí. Ofrecemos traslado privado al aeropuerto por 49 EUR por coche (trayecto de ida). Los huéspedes que reservan directamente con nosotros y se alojan tres o más noches reciben un traslado gratuito al aeropuerto.

¿Hay aparcamiento disponible para los huéspedes?

Sí, el aparcamiento gratuito está disponible únicamente para huéspedes que reservan directamente con el hotel. El aparcamiento se encuentra en garajes públicos cercanos. A su llegada, le rogamos que primero se dirija a la entrada del hotel. Nuestro equipo le ayudará con el equipaje y luego le indicará cómo llegar al garaje y dónde aparcar.

Políticas

¿Cuál es su política de no fumadores?

Hotel Residence Agnes es un hotel libre de humo. Está prohibido fumar, incluidos los cigarrillos electrónicos, dentro del edificio. Solo está permitido fumar en el exterior.

¿Se permiten mascotas en Hotel Residence Agnes?

LeideLamentablemente, no se permiten mascotas en el hotel.

¿Cuál es su política de cancelación?

Las políticas de cancelación y modificación dependen de la tarifa reservada.

Las reservas flexibles pueden cancelarse gratuitamente hasta 48 horas antes de la llegada. Las cancelaciones tardías o no presentaciones pueden implicar el cargo de una noche.Las reservas no reembolsables no pueden cancelarse ni modificarse.Para más detalles, consulte nuestros Términos y Condiciones.

Concierge

¿Saben dónde puedo alquilar un coche?

Sí. Podemos organizar la entrega de un coche de alquiler directamente en el hotel.

¿Organizan visitas guiadas?

Por supuesto. Podemos organizar visitas guiadas privadas o en grupo en Praga o a destinos fuera de la ciudad. Por favor, contáctenos por correo electrónico o WhatsApp para más detalles.

¿Pueden organizar traslados privados de larga distancia?

Sí. Organizamos traslados privados de larga distancia a cualquier destino en Europa con conductor de habla inglesa.

¿Pueden organizar flores, chocolates o una sorpresa especial en la habitación?

Estaremos encantados de ayudarle con flores, chocolates o cualquier preparación especial en la habitación para hacer su estancia inolvidable.

¿Pueden recomendar y reservar restaurantes?

Sí, estaremos encantados de recomendar restaurantes según sus preferencias y ayudarle con la reserva. Puede contactar directamente con la recepción o escribirnos por WhatsApp, correo electrónico o teléfono, y organizaremos todo con mucho gusto.