자주 묻는 질문

질문과 답변

예약 관련 안내

체크인 및 체크아웃 시간은 언제인가요?

체크인은 오후 2시부터, 체크아웃은 낮 12시까지입니다.
일찍 도착하시는 경우 가능한 한 객실을 준비해 드리겠습니다. 객실이 아직 준비되지 않았다면 짐을 안전하게 보관해 드립니다.

늦은 체크아웃이 가능한가요?

늦은 체크아웃은 객실 상황에 따라 요청 시 가능할 수 있습니다. 숙박 중 또는 사전에 프런트 데스크로 문의해 주시면 최대한 도와드리겠습니다.

객실 요금에 조식이 포함되어 있나요?

네, 조식은 항상 객실 요금에 포함되어 있습니다. 매일 오전 7시 30분부터 10시 30분까지 뷔페식 조식을 제공합니다.

편의시설

세탁 서비스를 제공하나요?

네, 외부 세탁 서비스를 제공하고 있습니다. 세탁 요금은 세탁물 한 봉지당 35유로입니다. 오전에 세탁물을 맡기시면 당일 오후에 세탁과 건조를 마친 후 객실로 가져다드립니다.
다림질은 포함되지 않습니다. 세탁물 봉투는 프런트 데스크에서 받으실 수 있습니다.

장애인 고객을 위한 객실이 있나요?

대부분의 객실은 엘리베이터로 이동하실 수 있습니다. 다만, 장애인 고객을 위해 특별히 설계된 완전한 무장애 객실은 마련되어 있지 않습니다. 모든 객실에는 턱이 낮은 워크인 샤워 시설이 갖춰져 있습니다.

무료 Wi-Fi를 제공하나요?

네, 객실과 공용 공간을 포함한 호텔 전 구역에서 무료 고속 Wi-Fi를 이용하실 수 있습니다.

교통 및 오시는 길

Residence Agnes 호텔은 시내 중심부에 위치해 있나요?

네, Residence Agnes 호텔은 프라하 역사 지구의 중심부에 위치해 있으며, 구시가지 광장까지 도보로 단 8분 거리입니다.

기차역이나 버스터미널에서 픽업 서비스를 제공하나요?

네, 프라하 주요 기차역과 버스터미널에서 전용 차량 픽업 서비스를 제공합니다. 호텔에 직접 예약하신 고객에게는 무료로 제공됩니다. 다른 예약 플랫폼을 통해 예약하신 경우, 픽업 서비스 요금은 차량 1대당 편도 15유로입니다.

공항 픽업 또는 셔틀 서비스를 제공하나요?

네, 전용 차량 공항 이동 서비스를 제공합니다. 요금은 차량 1대당 편도 49유로입니다.
호텔에 직접 예약하고 3박 이상 숙박하시는 고객에게는 공항 편도 이동 서비스 1회를 무료로 제공합니다.

투숙객을 위한 주차장이 있나요?

네, 호텔에 직접 예약하신 고객에게만 무료 주차 혜택이 제공됩니다.
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주차는 호텔 인근 공용 주차장에서 이용하실 수 있습니다. 도착하시면 먼저 호텔 입구로 차량을 가져와 주세요.저희 직원이 짐을 내리는 것을 도와드린 후, 주차장 위치와 이용 방법을 안내해 드립니다.

호텔 이용 규정

호텔의 흡연 정책은 어떻게 되나요?

Residence Agnes 호텔은 전 구역 금연 호텔입니다. 전자담배를 포함한 모든 흡연은 건물 외부에서만 허용됩니다.

Residence Agnes 호텔에 반려동물 동반이 가능한가요?

죄송하지만 호텔 내 반려동물 동반은 허용되지 않습니다.

예약 취소 정책은 어떻게 되나요?

예약 취소 및 변경 규정은 예약하신 요금제에 따라 달라집니다.
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유연한 예약은 체크인 48시간 전까지 무료로 취소하실 수 있습니다. 늦은 취소 또는 노쇼(No-show)의 경우 1박 요금이 부과될 수 있습니다.
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환불 불가 예약은 취소하거나 변경할 수 없습니다. 자세한 내용은 이용약관 을확인해 주세요.

컨시어지 서비스

렌터카를 어디에서 빌릴 수 있나요?

네, 렌터카를 호텔로 직접 가져다드릴 수 있도록 예약을 도와드립니다.

가이드 투어를 예약할 수 있나요?

물론입니다. 프라하 시내 또는 근교 여행을 위한 개인 가이드 투어 및 단체 가이드 투어 예약을 도와드립니다. 자세한 내용은 이메일이나 WhatsApp으로 문의해 주세요.

장거리 전용 차량 이동 서비스를 예약할 수 있나요?

네, 영어를 구사하는 운전기사와 함께 유럽 전역 어디든 장거리 전용 차량 이동 서비스를 예약해 드릴 수 있습니다.

객실에 꽃이나 초콜릿, 특별한 서프라이즈를 준비할 수 있나요?

물론입니다. 고객님의 숙박이 잊지 못할 추억이 될 수 있도록 꽃, 초콜릿 또는 특별한 객실 장식을 기꺼이 준비해 드리겠습니다.

레스토랑 추천 및 예약도 도와주시나요?

네, 고객님의 취향에 맞는 레스토랑을 추천하고 예약을 도와드립니다. 프런트 데스크에 직접 문의하시거나 WhatsApp, 이메일 또는 전화로 연락해 주시면 기꺼이 모든 준비를 도와드리겠습니다.

프라하 여행에 3일이면 충분한가요?

네, 3일은 프라하를 충분히 즐기기에 좋은 기간입니다. 역사적인 구시가지를 둘러보고, 프라하 성을 방문하고, 카를교를 건너며, 현지 카페와 레스토랑을 즐길 수 있습니다. 또한 도시의 조용하고 숨겨진 명소들을 발견할 시간도 충분합니다.
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여행 계획에 도움이 되도록 저희가 추천하는 주요 명소와 유용한 팁을 담은 3일 여행 일정을 준비했습니다: 프라하 3일 여행