FAQs

Otázky a odpovědi

Rezervace

Jaký je čas check-inu a check-outu?

Check-in je možný od 14:00 hodin, check-out do 12:00 hodin.
Pokud přijedete dříve, uděláme vše pro to, abychom vás ubytovali co nejdříve. V opačném případě vám rádi bezpečně uschováme zavazadla.

Je možný pozdní check-out?

Pozdní check-out je možný na vyžádání dle aktuální dostupnosti. Kontaktujte prosím recepci během pobytu nebo předem a pokusíme se vám vyjít vstříc.

Je snídaně zahrnuta v ceně pokoje?

Ano, snídaně je vždy zahrnuta v ceně. Snídaně formou bufetu podáváme denně od 7:30 do 10:30 hodin.

Služby a vybavení

Nabízíte službu praní prádla?

Ano, nabízíme externí službu praní prádla. Cena je 35 EUR za jeden pytel prádla. Pokud prádlo odevzdáte ráno, bude vypráno, usušeno a vráceno na pokoj ještě tentýž den odpoledne.

Žehlení není zahrnuto v ceně. Pytle na prádlo jsou k dispozici na recepci.

Máte bezbariérové pokoje?

Většina pokojů je dostupná výtahem, žádný z pokojů však není speciálně upraven jako plně bezbariérový. Všechny pokoje jsou vybaveny sprchovým koutem typu walk-in.

Poskytujete Wi‑Fi připojení? Je zdarma?

Ano, vysokorychlostní Wi-Fi je zdarma k dispozici v celém hotelu, a to jak na pokojích, tak ve společných prostorách.

Doprava / Poloha

Nachází se Hotel Residence Agnes v centru města?

Ano, Hotel Residence Agnes se nachází v samém srdci historického centra Prahy, pouhých 8 minut chůze od Staroměstského náměstí.

Nabízíte vyzvednutí z vlakového nebo autobusového nádraží?

Ano, nabízíme soukromý transfer z hlavního vlakového nebo autobusového nádraží v Praze.

Hosté, kteří rezervují přímo přes hotel, mají tuto službu zdarma. U rezervací vytvořených přes jiné rezervační platformy je cena 15 EUR za vůz (jednosměrná jízda).

Nabízíte transfer z/na letiště?

Ano, nabízíme soukromý transfer z nebo na letiště za 49 EUR za vůz (jednosměrná jízda). Hosté, kteří rezervují přímo u nás a ubytují se na tři a více nocí, mají jeden transfer zdarma.

Je pro hosty k dispozici parkování?

Ano, parkování zdarma je k dispozici pouze pro hosty, kteří rezervují přímo přes hotel.Parkování je zajištěno v nedalekých veřejných garážích.

Po příjezdu prosím nejprve zajeďte k hotelovému vchodu. Náš tým vám rád pomůže s vyložením zavazadel a následně vás navede do garáže a vysvětlí, kde zaparkovat.

Hotelové podmínky

Jaká je vaše politika týkající se kouření?

Hotel Residence Agnes je nekuřácký hotel. Kouření, včetně elektronických cigaret, je uvnitř budovy zakázáno. Kouřit je možné pouze před budovou.

Jsou v hotelu povolena domácí zvířata?

Bohužel domácí zvířata nejsou v hotelu povolena.

Jaké jsou podmínky storna?

Storno a podmínky změny rezervace se liší podle zvoleného tarifu.Flexibilní rezervace lze zrušit bez poplatku do 48 hodin před příjezdem.

Při pozdějším zrušení nebo nedojezdu může být účtována cena jedné noci.Nevratné rezervace nelze zrušit ani změnit.Podrobnosti naleznete v našich obchodních podmínkách.

Concierge

Můžete mi pomoci s pronájmem auta?

Ano, rádi zajistíme přistavení pronajatého vozu přímo k hotelu.

Organizujete prohlídky s průvodcem?

Samozřejmě. Pomůžeme vám zajistit soukromé nebo skupinové prohlídky Prahy i výlety mimo město. Pro více informací nás prosím kontaktujte e-mailem nebo přes WhatsApp.

Zajišťujete soukromé dálkové transfery?

Ano, organizujeme soukromé dálkové transfery kamkoliv po Evropě s anglicky mluvícím řidičem.

Můžete zajistit květiny, čokoládu nebo speciální překvapení na pokoji?

Velmi rádi vám pomůžeme s květinami, čokoládou nebo jakoukoli speciální přípravou pokoje, aby byl váš pobyt nezapomenutelný.

Můžete doporučit a rezervovat restauraci?

Ano, rádi vám doporučíme restaurace dle vašich preferencí a pomůžeme s rezervací. Můžete kontaktovat recepci osobně nebo nás oslovit přes WhatsApp, e-mail či telefon a my se o vše postaráme.